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第一次購物：註冊帳號＞＞輸入手機號碼註冊＞＞選擇商品＞＞加入購物車＞＞前往結帳＞＞填寫收件資訊＞＞完成購物

非第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞前往結帳＞＞會員登入＞＞填寫收件資訊＞＞完成購物

※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

1. 『超商取貨付款』，配合通路：7-11、全家

2. 『信用卡』付款宅配到府（僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡）

3. 宅配貨到付款（限台灣本島）

4. LINE Pay（可用LINE Point折抵）

5. Apple Pay（僅限使用iPhone手機）

※ 配合的宅配公司為：黑貓宅急便

請您先「會員登入」後至「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。

1. 為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，請恕我們無法為您再將訂單『修改』或『加購』或『合併』訂單商品。

2. 若您已結帳完成訂單而有此需求，建議您可自行點選『取消訂單』。

※提醒您，如遇訂單狀態已完成出貨無法攔截時，請恕無法協助取消訂單；如有不適合的商品，再請您於七日鑑賞期內辦理退貨服務。

如購物車按鈕顯示「貨到通知我」，請點選該按鈕並填寫聯絡資訊(E-mail或手機號碼)，商品到貨後系統會依登記順序及到貨數量陸續發送E-mail或簡訊通知（部份熱賣商品，如到貨數量＜貨到通知數量，則有可能無法收到通知）。

根據消保法規定，lativ 提供七日鑑賞期權益。

於完成簽收取件的隔日起算至第7天止 (如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算)。

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

1.試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨喔。

2.非正常試穿，已長時間穿著、已有使用摺痕或髒污或味道。

3.基於衛生原則，貼身衣物例如內衣褲、襪子，一但拆封即無法退貨。

4.退回時，商品配件不全或吊牌已剪（襯衫等商品請務必退回所有包裝配件）。

5.已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非lativ商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。

6.活動贈品未退回。

7.超過七天鑑賞期。

請您於鑑賞期七日內利用線上申請【退貨服務】，持退貨代碼至超商辦理寄回，運費 6/12 承擔。

每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費；為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。

自2018/8/17起，6/12將以電子折讓單方式代為核銷，待退款完成後，您可自行至訂單中下載「電子折讓單」。

1. 超過7天退貨期限。

2. 基於安全和衛生考量，貼身用品如內衣褲，襪子類等商品，若拆除安心縫線，恕不接受退貨。

3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。

4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。

5. 活動贈品未退回。

貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，6/12將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時，物流商才會回覆lativ您已完成取件的訊息，故煩請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨，不便之處敬請見諒！

如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨，煩請您再於「訂單查詢」中於相關訂單留言詢問，客服人員將儘快為您查詢並回覆。